チョコレート専門店 「信州ショコラトリーGAKUオンラインストア」にご来店いただき誠にありがとうございます。
ご利用についての情報をこちらにまとめました。

会員登録について

オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利！

  • Point01

    毎回手間の掛かる決済時の
    情報入力を自動で入力！

    オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
    ※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。

  • Point02

    お買い物履歴を一覧でチェック！

    過去の注文履歴を確認する事ができます。

  • Point03

    メルマガ登録をしてお得な情報をいち早くゲット！

    会員登録と同時にメルマガ会員登録を行っていただく事でお得なキャンペーン情報などをいち早くお届けいたします。

会員登録の流れ

  • Step01

    ログイン画面に移動

    ログイン画面に移動

    画面上部メニューの「アカウントを作成する」を押してください。

  • Step02

    アカウント作成画面に移動

    アカウント作成画面に移動

    ログイン画面にページ遷移をされましたら、「新規会員登録」を押してください。

  • Step03

    登録情報を入力

    登録情報を入力

    「姓」「名」「フリガナ(ミョウジ)」「フリガナ(ナマエ)」「メールアドレス」「パスワード」をご入力後、プライバシーポリシーをご確認いただき、よろしければ「同意する」にチェックを入れ「作成する」ボタンを押してください。

住所登録の流れ

  • Step01

    マイページへ移動

    マイページへ移動

    会員ログインをした状態で画面上部メニューの「アカウント」を押してください。

  • Step02

    登録住所の確認画面へ移動

    登録住所の確認画面へ移動

    アカウントの詳細項目にある「住所を確認する」を押してください。

  • Step03

    住所登録ページへ移動

    住所登録ページへ移動

    登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加する」を押してください。

  • Step04

    登録情報を入力し住所を追加

    登録情報を入力し住所を追加

    「姓」「名」「電話番号」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。

ご注文方法について

  • Step01

    商品を選択し、買い物かごへ

    商品を選択し、買い物かごへ

    （1）個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
    （2）「カートに追加する」ボタンを押してください。

  • Step02

    カート画面へ

    カート画面へ

    （1）商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
    （2）ストアへの要望がございましたら、コチラへご記入をお願いいたします。
    （3）カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。

  • Step03

    お届け先の指定

    お届け先の指定

    （1）すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
    （2）初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。
    （3）「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して、お進みください。

  • Step04

    配送方法を選択

    配送方法を選択

    （1）配送先のご確認をして頂き、ご希望の「配送方法」を選択してください。
    （2）「お支払いへ進む」ボタンを押してください。

  • Step05

    お支払い方法を入力し決済完了

    お支払い方法を入力し決済完了

    （1）お支払い情報を入力してください。
    （2）「注文を確定する」ボタンを押してください。

当店からのメールが届かない場合について

  • ご注文時に入力したメールアドレスに「ご注文確定メール」が届きます。念のため内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
    万が一内容に誤りがある場合やGmail,Yahoomailなどのフリーメール、キャリア、プロバイダーメールをお使いの方や迷惑メール拒否など受信設定をしている場合は正常にメールを受信できない可能性が高いため、当店からのメールが届かない場合がございます。
    その際は、お手数ですがお電話で直接お問い合わせください。

    【電話番号】0120-049-719

お支払い方法について

チョコレート専門店 「信州ショコラトリーGAKUオンラインストア」では以下のお支払い方法が利用できます。

  • クレジットカード

    【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
    Visa／Mastercard／American Express／JCB
    当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

    【ご注意ください】
    ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
    ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
    ※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

  • 銀行振込

    前払いでのご利用になります。

    3日以内にご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
    当店では原則としてご入金確認後の発送（前払い）とさせていただいております。

    いずれかの金融機関にてご入金ください。

    【手数料】
    振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
    ※お支払い後のキャンセルはお受けできません。
    ※お振込日時によっては、お届け日のご指定を承れないことがございます。


    【振込先】
    金融機関名：楽天銀行（金融機関コード：0036）
    支店名：第一営業支店（支店番号：251）
    口座番号：普通　7009337
    口座名義（カナ）：カブシキガイシャサイカ


    金融機関名：八十二銀行（金融機関コード：0143）
    支店名：穂高支店（支店コード：483）
    口座番号：普通　585688
    口座名義（カナ）：カブシキガイシャサイカ


    金融機関名：ゆうちょ銀行（00520-0-103819）
    口座名義（カナ）：カブシキガイシャサイカ

    他行からの場合

    〇五九店　（059）
    当座　0103819

  • 代金引換

    ●配送1件ごとに以下の代引き手数料が掛かります。
    合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。

    ■ 代金引換金額
    一律　330円

  • コンビニ決済

    ご注文確定後、「no-reply@komoju.com」からお支払いに必要な「振込番号」が記載されたメールをお送りします。

    3日以内にご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。当店では原則としてご入金確認後の発送(前払い)とさせていただいております。

    お客様のお支払いを確認後、通常5営業日以内に商品を発送いたします。

  • Amazon pay決済

    住所やクレジットカードの情報を入力せずに、Amazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。

    ※Amazonアカウントが必要となります。
    ※2025年1月6日よりご利用いただけなくなります。

発送およびお届けについて

  • 配送業者

    ヤマト運輸

  • 配送のタイミング

    ■ご指定がある場合
    通常はご注文完了後の翌営業日から５営業日以内で発送手配いたします。（毎週月曜日は発送作業をお休みしております。）
    クリスマス、年末年始前などはご注文が混み合いますので、余裕をもってご注文ください。

    ※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
    ※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。

    ■特にご指定がない場合
    クレジット・代金引換　⇒　ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
    銀行振込・郵便振替　⇒　ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

  • 時間指定

    ご希望の方は、商品をカートに追加時のカートページにて、ご希望時間帯をご選択ください。
    ※ご指定は5日後以降から可能です。最短到着をご希望の方は日時指定をせずにご注文くださいませ。

    ※一部時間帯指定不可地域がございますので、その場合、配送伝票に「○○時配送希望」と記載いたしますが、お届けの保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。

  • 全国の配送料について

    伊豆諸島の一部および小笠原村（小笠原諸島）には、クール便をお送りすることができないため、ご注文をお受けすることができません。
    その他の離島には、配送可能です。

    また、発送は日本国内のみとさせていただいております。

    ※伊豆諸島は、下記の島のみご利用いただけます。
    大島、八丈島、新島、神津島、三宅島

    ■クール便について　

    下記金額に、別途330円かかります。(チョコレートサンドは11月ごろまでクール便となります)

    地域都道府県送料
    北海道北海道1,100円
    北東北青森・秋田・岩手750円
    南東北宮城・山形・福島650円
    関東東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨650円
    信越長野・新潟650円
    北陸富山・石川・福井650円
    中部静岡・愛知・岐阜・三重650円
    関西京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫750円
    中国岡山・広島・山口・鳥取・島根850円
    四国香川・徳島・高知・愛媛950円
    九州福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島1,100円
    沖縄沖縄2,860円

  • 送料無料キャンペーンについて

    6,000円(税込)以上で送料無料です。

    ※沖縄、離島は、送料が無料となりません。
    ※海外発送は承っておりません。何卒、ご了承くださいませ。
    ※1配送毎に6,000円以上ご購入の場合が対象となります。
    ※注）クール便または冷凍便の商品の場合は、他の配送形態の商品と同梱できかねますのでご了承ください。（個別に送料が発生します）

返品・交換について

食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
また、細心の注意を払い梱包を行っておりますが、チョコレートサンドは大変割れやすい商品となっております。
チョコレートサンドなどの割れによる返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、

商品到着より1週間以内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。
速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。

キャンセルについて

  • 発送前の商品のキャンセルについて

    ご注文後１日以内にご連絡いただければキャンセルの処理をさせていただきます。
    キャンセルをご希望される場合は、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
    キャンセル内容について、弊社より確認のお電話をさせていただく場合がございます。


    ※キャンセルの取消は出来かねますので、お手数ですが改めてご注文ください。

    また、直前のご連絡や発送手配後のキャンセルはご対応できかねます。キャンセル処理後メールをお送りいたしますのでご確認ください。

  • 発送後の商品のキャンセルについて

    当店では原則としてお客様都合による発送後のキャンセルはお受けしておりませんので、予めご了承ください。

対応ブラウザについて

当オンラインストアに対応しているブラウザは、以下のとおりです。
Internet Explorerで閲覧、購入されると想定外の挙動を起こす場合がございますので、別ブラウザにて閲覧、購入をお願いいたします。

Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
Microsoft Edge
Opera
iOS用のApple Safari
Android用のGoogle Chrome

納品書（お買上げ明細書）について

当店では、環境保護の観点からペーパレス化を実施しています。
そのため2022年5月1日出荷分より「納品書（お買い上げ明細書）」を廃止させていただいております。

商品明細につきましては、ご注文完了後にお送りするメールにてご確認くださいますようお願い申し上げます。

なお「納品書（お買い上げ明細書）」の発行をご希望の方は、PDF形式の納品書をメールに添付してお送りします。ご希望の方はショップまでお問い合わせくださいませ。
お問合せ先：gaku_shop@saica.co.jp

何卒ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。