FAQよくあるご質問

購入手続き画面にて、最初に配送先住所を入力します。
ご依頼主住所は最後に入力することができますので、入力漏れ、住所間違いがないようにご注意ください。

1度のご注文に1配送先のみ指定が可能です。
お手数をおかけいたしますが、数回に分けてのご注文をお願いいたします。

注文内容の確認メールが届いていない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、ご注文が完了していない可能性がございます。お手数ですが一度お問い合わせください。お問い合わせはこちら

信州ショコラトリーGAKUのロゴ入り段ボールに丁寧に梱包し、お送りいたします。
下記は、一部商品の梱包例です。

パスワード再発行につきましては、こちらのページから行えます。（お手続きにはご登録メールアドレスが必要です。）

マイページのアカウント詳細欄の「住所を確認する」から新しい住所を追加・変更していただくことができます。

配送についてはこちらをご覧ください。配送についてはこちら

通常のご注文の場合は、注文が完了した日の翌営業日から5営業日以内（毎週月曜日は発送作業をお休みしております。）で発送いたします。なお、配送日時を指定された場合は、この限りではありません。

ご希望の方は、商品をカートに追加時のカートページの「注文にメモを追加する」の欄にご記入ください。
ご指定は5日後以降から可能です。最短到着をご希望の方は日時指定をせずにご注文くださいませ。
一部時間帯指定不可地域がございますので、その場合、配送伝票に「○○時配送希望」と記載いたしますが、お届けの保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。

発送時に指定配送業者の追跡番号をご案内しております。お届けの状況は配送業者の追跡用ページから追跡番号をご入力の上ご確認ください。

出荷状況をお調べいたしますので、お電話または「お問い合わせフォーム」にてお名前、お電話番号、注文番号をお知らせください。

ご注文フォームから、お届け日の指定をせずにご注文ください。
最短日にて手配をさせていただきます。
※地域により、お届けまでにかかる日数には違いがございます。
※また悪天候や配達状況によりお届けに遅れが出る可能性があること予めご了承ください。

配送業者より不在票が投函されますので、その不在票から配送業者へご連絡していただき、再配達の依頼をお願いいたします。

お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

弊社手違い等があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた上で返品を受付けます。詳しくは、こちらをご確認ください。

お支払い方法はこちらをご覧ください。お支払い方法はこちら

ご注文後に支払い方法を変更する場合、一度当店でキャンセルの処理を行いますので改めてご注文いただけますようお願いいたします。

アカウント登録をされなくても、ゲストとしてご注文が可能です。アカウント登録をしていただくと、今後のご注文がさらにスムーズになり、個人情報や送り先情報の保存、ご注文履歴がご確認いただけます。

申し訳ございません。オンラインショップからのご注文のみ対応させていただいております。

商品の価格は全て税込みとなっております。